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Introduction
Les conditions de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site www.librairie.umontreal.ca et de l’une ou l’autre des ressources de La librairie de l’Université de Montréal.
Commandes
Vous pouvez commander en utilisant les ressources suivantes :
- par Internet : www.librairie.umontreal.ca
- par courriel : librairie@sea.umontreal.ca
- par téléphone :
Politique de prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens avant taxes et frais de port. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens.
Les livres et articles sont facturés conformément au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande.
Paiement
Les commandes passées sur le site de La librairie de l’Université de Montréal doivent être réglées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes MASTERCARD et VISA.
Options de livraison
Livraison au Canada seulement.
Veuillez prévoir un délai de trois à cinq jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec.
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables d’un retard de livraison attribuable au transporteur ou résultant d’une rupture d’inventaire.
Cueillette en magasin
Vous avez la possibilité de choisir de recevoir vos articles en magasin, ce service est gratuit. Veuillez prévoir un délai de traitement d'un à deux jours ouvrables lorsque les produits sont disponibles en inventaire.
Rupture d’inventaire
Les livres et articles que nous n’avons pas en inventaire peuvent habituellement être commandés et livrés dans un délai variant d'une à cinq semaines.
Vous serez avisé si un fournisseur nous informe qu’un article en commande n’est plus disponible.
Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des délais de livraison qui vous sont communiqués.
Retour des articles
Les articles fournis par La librairie de l’Université de Montréal sont neufs et garantis sans défaut.
S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, nous nous engageons à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les dix jours suivant la date de la livraison.
Vous devez préalablement obtenir notre autorisation avant de retourner tout article commandé.
L’article retourné devra être accompagné du bon de livraison et d’une copie de la facture.
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être retournés pour remboursement :
- Les stéthoscopes
- Les bouteilles d’eau
- Les tasses
- Les lunettes
- Les écouteurs ainsi que les casques d’écoute
- Les masques
- Les sarraus et jaquettes
- Les sphygmomanomètres
- Les adipomètres
Produits numériques
Le client peut télécharger les produits numériques achetés sur notre site Internet dès que la transaction a été acceptée.
Le nombre de téléchargements et de transferts autorisés de même que le nombre d’appareils et de formats sur lesquels un même fichier numérique peut être installé varient en fonction du distributeur et de l’éditeur, et peuvent changer sans préavis.
Aucun échange, crédit ou remboursement ne peut être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil ou un format électronique, sauf dans l’éventualité où la description du produit affiché serait inexacte.
Volumes dits de « révision » pour les examens, livres avec CD-ROM et cartes d’accès Internet
Aucun échange, crédit ou remboursement ne sera accepté suite à l’achat d’un volume dit de « révision » pour un examen, d’un livre avec CD-ROM ou d’une carte d’accès Internet.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d’éventuels problèmes de compatibilité entre un article avec CD-ROM ou une carte d’accès Internet et un appareil ou un format électronique, sauf dans l’éventualité où la description du produit affiché serait inexacte.
Renseignements personnels
La Librairie de l’Université de Montréal est soucieuse de votre sécurité et du respect de votre vie privée.
Nous prenons toutes les mesures pour assurer la confidentialité des renseignements personnels que vous nous confiez.
Ces renseignements personnels sont conservés sur des bases de données protégées et ne sont utilisés que pour traiter votre commande. En aucun cas nous ne les communiquerons à des tiers sans votre permission.
En savoir plus sur :
Si vous avez des questions
Pour toute question, nous vous invitons à communiquer avec nous l’adresse électronique indiquée à la présente soit : librairie@sea.umontreal.ca.
Vous pouvez aussi communiquer avec nous aux numéros de téléphones suivants : 514-343-6767
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